A) Vad menas med motivation?
-Man känner inspiration för något och har drivkraft
B) Vilka tre faktorer påverkar motvationen i arbetslivet?
-Personliga faktorer
-Faktorer som ligger i arbetsmiljön
-Själva arbetet
C) Vilken är skillnaden mellan en A-människa och en B-människa?
- A-männsikan vill att allting ska gå snabbt, är otålig och försöker att ha många saker i luften. Framgången bekräftas i materiella ting som denne vill visa upp. Ogillar fritiden eftersom att den inte kräver prestation.
En B-människa är avspänd och ser arbtet mer som en lek. Använder ledighet för avkoppling och ger inga skuldkänslor. Framgången bekräftas inte genom att visa upp och värdesätta materiella saker lika mycket som en A-männsika.
D) B-männsikan anses lyckas bäst i längden. A-människan har risk för att bli utbränd och snabbheten i arbetet kan spåra ur. Nytänkande hinner inte personen med utan går i samma spår.
E) Han menar att människor motiveras av pengar, godlunch, nya gardiner och färglada väggar, men bara för en kort tid. Det som verkligen motiverar är inre belöningar som t ex känslan av att förstå och att vara delaktig.
F)Fysiska behov, trygghetsbehov, samhörighet, uppskattning, självförverkligande
G) Han menar att behoven är hierkiskt ordnade för att lättare skaopa förståelse och ordning bland behoven. Ett lägre behov måste uppfyllas innan ett högre behov tillgodoges.
H) Styrkan i motivationen beror på tre saker:
- om man tror att man ska lyckas med uppgiften
- Hur säker det är att en belöning faller ut om man anstränger sig och lyckas
- Hur attraktiv belöningen är
I)
-Maktlöshet - känslan av att inte kunna påverka
-Meningslöshet - känslan av att inte syssla med något viktigt eller begripligt
- social isolering - dålig kontakt med arbetskamrater
- instrumentell inställning - synen på arbetet som något nödvändigt ont för att tjäna pengar
tisdag 8 april 2008
tisdag 11 mars 2008
Kan du detta Kap. 5
A) Alla medarbetare har endast en chef. Till denne chefen vänder man sig för att få eller lämna information. Tack vare detta håller sig chefen väl informerad och kan fatta vettiga beslut. Linjeorganisationen är pyramidformad.
B) Fördelar
Den anställde vet här vem som ansvarar för vad och vem som har rätt att besluta om vad. Anställda behöver aldrig vara osäkra.
C)Negativt
Leden är långa och informationen måste vadra mellan många personer och informationen kanske ändras på vägen eller försvinner helt.
D) Formell organisation: Informationen och beslut tar de vägar som finns uppritade i företagets organisationsschema. Fungerar inte så i praktiken.
Informell organisation: När man ska lösa problem fungerar den informella organisationen bättre än den formella. Anställda tar direktkontakt med varandra.
E) Cheferna är bra på att samordna. En anställd kan ha flera på samma gång. Varje chef är specialist inom sitt arbetsområde.
F) Kontrollspann är chefens ansvarsområde
G) Satbsavdelningar är sådana som inte till hör kärnverksamheten, tex. information, ekonomi och juridik.
H) Cheferna behöver inte vara specialister. De får stöd från företagets ämnesspecialister i olika specialfrågor. Kompetensen på specialister brukar vara högre.
I) Konflikter kan lätt uppkomma mellan staben och linjen. Samarbete mellan staben och linjen är ibland inte godtagbart.
Kostnaderna för staben ska betalas och därför fördelas på produkterna.
J)POLSK= Planera: Verksamhetsplanering och ekonomisk planering
Organisera:vem som ska göra vad och hur resurserna fördelas
Leda: fatta beslut
Samordna: passa ihop det man delat upp
Kontrollera: följa upp, verksamhet och ekonomi.
B) Fördelar
Den anställde vet här vem som ansvarar för vad och vem som har rätt att besluta om vad. Anställda behöver aldrig vara osäkra.
C)Negativt
Leden är långa och informationen måste vadra mellan många personer och informationen kanske ändras på vägen eller försvinner helt.
D) Formell organisation: Informationen och beslut tar de vägar som finns uppritade i företagets organisationsschema. Fungerar inte så i praktiken.
Informell organisation: När man ska lösa problem fungerar den informella organisationen bättre än den formella. Anställda tar direktkontakt med varandra.
E) Cheferna är bra på att samordna. En anställd kan ha flera på samma gång. Varje chef är specialist inom sitt arbetsområde.
F) Kontrollspann är chefens ansvarsområde
G) Satbsavdelningar är sådana som inte till hör kärnverksamheten, tex. information, ekonomi och juridik.
H) Cheferna behöver inte vara specialister. De får stöd från företagets ämnesspecialister i olika specialfrågor. Kompetensen på specialister brukar vara högre.
I) Konflikter kan lätt uppkomma mellan staben och linjen. Samarbete mellan staben och linjen är ibland inte godtagbart.
Kostnaderna för staben ska betalas och därför fördelas på produkterna.
J)POLSK= Planera: Verksamhetsplanering och ekonomisk planering
Organisera:vem som ska göra vad och hur resurserna fördelas
Leda: fatta beslut
Samordna: passa ihop det man delat upp
Kontrollera: följa upp, verksamhet och ekonomi.
4:8 Företagsdarwinismen
A
Stabil----X------------------------Instabil
Homogen---X----------------------------Hetrogen
Bevara sig på marknaden. Alla behöver kroken. De får akta sig för konkurrens där priset pressas ner.
B
Stabil------------------------X-------Instabil
Homogen--------------X-----------------Hetrogen
Marknaden är väldigt instabil. Hård konkurrens lägger press på företaget. De måste hänga med och förnya sig på marknaden. Företaget borde inrikta sig på att skräddarsy datorer.
C
Stabil----X------------------------Instabil
Homogen---X----------------------------Hetrogen
Företaget har erfarenhet och förtroende i den medelstora staden. De ska nog mer bevara sig och inte förnya allt för mycket.
Stabil----X------------------------Instabil
Homogen---X----------------------------Hetrogen
Bevara sig på marknaden. Alla behöver kroken. De får akta sig för konkurrens där priset pressas ner.
B
Stabil------------------------X-------Instabil
Homogen--------------X-----------------Hetrogen
Marknaden är väldigt instabil. Hård konkurrens lägger press på företaget. De måste hänga med och förnya sig på marknaden. Företaget borde inrikta sig på att skräddarsy datorer.
C
Stabil----X------------------------Instabil
Homogen---X----------------------------Hetrogen
Företaget har erfarenhet och förtroende i den medelstora staden. De ska nog mer bevara sig och inte förnya allt för mycket.
tisdag 4 mars 2008
4:4
A, B)
1= Funktionsindelad organisation(när företaget är större)
Fördel:
1= Funktionsindelad organisation(när företaget är större)
Fördel:
- Företaget får fram specialistkunnande. De anställda arbetar med samma fackkunskaper och blir bättre på dem
- Företaget kan få storddriftsfördelar. Företaget kan göra större inköp och därmed få rabatter.
Nackdel:
- Samordningen. Svårigheter med att samordna verksamheten så att inköpen körsfrån samma leverantör och vid samma tid. Det är svårt att få ner priserna.
2= Divisionsindelning
Fördel:
- Samma styrka som ett mindre företag
Nackdel:
- Varje division ska sköta sig som ett självständigt företag. Risken är att resurserna splittras och t.ex. inköpen görs från fler än ett ställe=dubbelt arbete
Kan du detta? Kap 4
A)
1. Kort planeringstid
2. Reagerar snabbt på förändringar
3. Flexibel struktur
B)
1. Lång planeringstid
2. Reagerar långsamt på förändringar
3. Fast struktur
C)
1. Skiftande arbetsdelning - Arbetslag
2. Decentralisering - Mellanleden försvinner
3. Styrning - Målstyrning
4. Ansvar - Vidgat ansvar
5. Lön - Mer lön motiverar
D)
Arbetsuppgifter fördelas efter kompetens. Specialister på olika uppgifter. Mindre företag använder oftast en funktionsindelad organisation. På så sätt kan få fram specialistkunnande och stordriftsfördelar.
E)
Fördel: Stordriftsfördelar. Det är billigare att samla vissa uppgifter på samma avdelning. Företaget kan göra större inköp och få stora rabatter.
Nackdel: Samanordningen. När företaget tillverkar många olika produkter så kräver varje produkt ofta inköp av olika komponenter och delar.
F)
Man organiserar företaget i mindre delar. s.k. divisioner. Delarna kan vara olika affärsområden el. produkter.
G)
Fördel: Samma styrka som ett mindre företag
Nackdel: Om varje division skulle skötas som ett självständigt företag skulle det innebära att resurserna splittras. Inköpen kommer att göras på flera ställen ist. för ett. Det innebär dubbelt arbete. Stordriftsfördelarna kommer att gå förlorade.
H)
Ständig förändring, osäkerhet, flexibilitet.
I)
Kunden har olika svårtolkade behov. Här är Marknadsorientering viktig.
J)
Ad hocratin - Den temporära organisationen, den virituella organisationen och franchingformen.
Det är organisationer med hög förändringstakt där osäkerheten egentligen är det enda säkra. Det finns inte någon stabil hieraki, utan den som kan lösa det närmsta problemet som uppstår får makten. Kommunikationen är informell och diskussion och improvisation är vanligt. Organisationen upplöses när uppgiften slutligen är löst och deltagarna sprids ut till nya projekt.
Fungerar så i t.ex. filmbranschen eller uppdrag i andra världskriget
K)
Virituell organisation
Företagen "som finns, men ändå inte finns" är en form av samarbete.
Oberoende specialiserade elitföretag i en organisation binds samman för att tillsamans erbjuda en enastående produkt, då kan man bli oslagbar. De försöker det lösa eviga problemet med att stora företag inte är tillräckligt reaktionssnabba och att små företag har för små resurser.
L)
Franching - form av företagande som kombinerar det lilla företagets fördelar med det stora företagets styrka och kraft.
1. Kort planeringstid
2. Reagerar snabbt på förändringar
3. Flexibel struktur
B)
1. Lång planeringstid
2. Reagerar långsamt på förändringar
3. Fast struktur
C)
1. Skiftande arbetsdelning - Arbetslag
2. Decentralisering - Mellanleden försvinner
3. Styrning - Målstyrning
4. Ansvar - Vidgat ansvar
5. Lön - Mer lön motiverar
D)
Arbetsuppgifter fördelas efter kompetens. Specialister på olika uppgifter. Mindre företag använder oftast en funktionsindelad organisation. På så sätt kan få fram specialistkunnande och stordriftsfördelar.
E)
Fördel: Stordriftsfördelar. Det är billigare att samla vissa uppgifter på samma avdelning. Företaget kan göra större inköp och få stora rabatter.
Nackdel: Samanordningen. När företaget tillverkar många olika produkter så kräver varje produkt ofta inköp av olika komponenter och delar.
F)
Man organiserar företaget i mindre delar. s.k. divisioner. Delarna kan vara olika affärsområden el. produkter.
G)
Fördel: Samma styrka som ett mindre företag
Nackdel: Om varje division skulle skötas som ett självständigt företag skulle det innebära att resurserna splittras. Inköpen kommer att göras på flera ställen ist. för ett. Det innebär dubbelt arbete. Stordriftsfördelarna kommer att gå förlorade.
H)
Ständig förändring, osäkerhet, flexibilitet.
I)
Kunden har olika svårtolkade behov. Här är Marknadsorientering viktig.
J)
Ad hocratin - Den temporära organisationen, den virituella organisationen och franchingformen.
Det är organisationer med hög förändringstakt där osäkerheten egentligen är det enda säkra. Det finns inte någon stabil hieraki, utan den som kan lösa det närmsta problemet som uppstår får makten. Kommunikationen är informell och diskussion och improvisation är vanligt. Organisationen upplöses när uppgiften slutligen är löst och deltagarna sprids ut till nya projekt.
Fungerar så i t.ex. filmbranschen eller uppdrag i andra världskriget
K)
Virituell organisation
Företagen "som finns, men ändå inte finns" är en form av samarbete.
Oberoende specialiserade elitföretag i en organisation binds samman för att tillsamans erbjuda en enastående produkt, då kan man bli oslagbar. De försöker det lösa eviga problemet med att stora företag inte är tillräckligt reaktionssnabba och att små företag har för små resurser.
L)
Franching - form av företagande som kombinerar det lilla företagets fördelar med det stora företagets styrka och kraft.
tisdag 26 februari 2008
3:3 Avslöjande repliker
A) Dåligt fungerande organisation. Klyftorna är för stora i Hierakin och personalen är för fast i sin egna position och ser inte brett. Man vågar inte testa något nytt och har systemet som det alltid har varit.
B) "Vi löser det här tillsamans", "Det är dags för något nytt"
C) De anställda måste ta eget initiativ och våga testa. Se företaget som en fungerande organisation där alla organ är lika viktiga.
B) "Vi löser det här tillsamans", "Det är dags för något nytt"
C) De anställda måste ta eget initiativ och våga testa. Se företaget som en fungerande organisation där alla organ är lika viktiga.
Kan du detta? 3
A) Samverkan mellan individer och grupper. En organisation ändrar sig hela tiden.
B) Chefen är ofta ägaren som samordnar och deltar i arbetet. Arbetsindelningen bryter ner verksamheten i mindre områden, delar och samordningen för delarna till en helhet igen.
D) Startar eget företag, anställa medarbetare och utveckla organisationen. Administrationen växer.
E) Här börjar man anställa personal och företaget växer snabbt. Ny kompetens krävs.
F) Försäljningen ökar och ökar. Mer fokus på effektiviteten. Ökad produktivitet.
G) Ingen tar tag i problemen eftersom att man anser att det inte är deras arbetsområde. Man lyssnar inte på varandras förslag längre.
H) Entreprenörstadiet, expansionstadiet, blomstringsstadiet och mognadsstadiet
B) Chefen är ofta ägaren som samordnar och deltar i arbetet. Arbetsindelningen bryter ner verksamheten i mindre områden, delar och samordningen för delarna till en helhet igen.
D) Startar eget företag, anställa medarbetare och utveckla organisationen. Administrationen växer.
E) Här börjar man anställa personal och företaget växer snabbt. Ny kompetens krävs.
F) Försäljningen ökar och ökar. Mer fokus på effektiviteten. Ökad produktivitet.
G) Ingen tar tag i problemen eftersom att man anser att det inte är deras arbetsområde. Man lyssnar inte på varandras förslag längre.
H) Entreprenörstadiet, expansionstadiet, blomstringsstadiet och mognadsstadiet
tisdag 29 januari 2008
Uppgifter 1:1-1:7
1:1
a)
Frisersalong: 25% Produktionsapparat, 15 % kapital, 35 % personal och 25%kunskap
Restaurang: 25% Produktionsapparat, 15% kapital, 25% personal och 35% kunskap
b) Inom båda typer av företag är resursmixen ungefär densamme. Det handlar om att få kunden att känna sig unik och få själva upplevelsen och resultatet. Resurmixen styr företaget. Frisersalongen prioriterar först och främst personalens komptetens. Personalen måste veta hårmodet och kunna hantera saxen, samtidigt som personalen även ska vara social. På en fabrik där man producerar produkter behövs bara personalens kunskap på just den arbetsuppgift som utövas.
c) Beroende på efterfrågan och konkurrensen så formas och styrs företaget.
1:2
1) På dagens världsmarknad förändras allting i hög hastighet och produkters livscykel kortas ner. Kunden blir allt kräsnare ju bredare utbudet blir och måste ha det nya på marknaden. Allting styrs utav mode och trender. I fritidsbranchen blir allt extrema upplevelser allt populärare och man vill vara unik på något område, vilket är svårt. T.ex. efterfrågan på rymdresa(extrem) eller bungyjump(mildare).
2) På mobilmarknaden råder bl.a. köparens marknad. Kunderna kan välja och vraka bland mobiler. Konkurrensen är hård på denna marknad och priserna låga i jämförelse med 80-talets mobiltelefon.
3) Även här är mobilmarknaden ett bra exempel. Mobiltelefonens kärnprodukt är att kunna prata med andra mobilt. Nu har metaprodukten tagit över och all möjlig elektronik är fylld i mobilen. Produkten ger kunden en känsla och man kan anpassa den efter sin egna image hur man vill.
4) Kunden är idagsläget inte längre i stort behov av själva produkten utan vill ha upplevelsen som kommer med produkten. Därför behövs mer personal som kan tillverka dessaprodukter som ger upplevelsen och som kan ta hand om kunden.
5) Vi vill ha trygghet och bra arbetsförhållanden. Familjen går i första hand. Vi måste vara anställningsbara.
6) Nätverksanvändningen har ökat markabelt det senaste årtiondet.
7) Förr rationaliserade man företag, idag delar man upp arbetsuppgifterna.
8) Politiken kan påverka ett företags framtid på vilka produkter som får säljas, innehåll och utformning. Företagen är beroende av de beslut som tas av EU.
1:3
A)
H&M är ett multinationellt företag som finns etablerat på i stort sett alla kontinenter. Förändringskraften konstant hög förändringstakt är en faktor som passar utmärkt med H&Ms organisation. De öppnar en ny H&M butik var tredje dag och breder ut sitt utbud på kläder och assesoarer(?). Jag tycker att de kan vidga sitt utbud ännu mer med kvalitet och mode, för att behålla sin plats på marknaden.
Hot: Produktionen av H&Ms produkter är massiv och det ryktas om att slav och barnarbete sköter plockningen av bomull. Ett sne steg och världen kan tappa förtroendet helt för H&M. Det skulle innebära en stor förlust för företaget. Vad händer när H&M finns överallt? Snart avstannar även etableringstakten.
1:6
A)Produktionschefen som är inriktad på inre effektivitet är bara intresserad av produktionen och effektiviteten i fabriken. Han bryr sig inte om efterfrågan.
B) Marknadschefen som är inriktad på yttre effektivitet är mer intresserad på marknaden och kunden. Han vill bara sälja sånt som är stor efterfrågan på.
C) Ingen av dem har rätt, utan båda behöver varandra för ett lönsamt resultat. Det beror också på vilken typ av företag man har. Mass produktionen i inre effektivitet är billigast, men där kan man inte skräddarsy och kunden känner inte sig lika unik. Men om efterfrågan är stor så hör man även till kunden om man massproducerar rätt vara i rätt tid.
1:7
Kunskapsintensiv: Skola
Varuproduktion: Biltillverkaren
Tjänsteproduktion: Resebyrån
Små krav på kunskaper hos flertalet: Sjukhuset
a)
Frisersalong: 25% Produktionsapparat, 15 % kapital, 35 % personal och 25%kunskap
Restaurang: 25% Produktionsapparat, 15% kapital, 25% personal och 35% kunskap
b) Inom båda typer av företag är resursmixen ungefär densamme. Det handlar om att få kunden att känna sig unik och få själva upplevelsen och resultatet. Resurmixen styr företaget. Frisersalongen prioriterar först och främst personalens komptetens. Personalen måste veta hårmodet och kunna hantera saxen, samtidigt som personalen även ska vara social. På en fabrik där man producerar produkter behövs bara personalens kunskap på just den arbetsuppgift som utövas.
c) Beroende på efterfrågan och konkurrensen så formas och styrs företaget.
1:2
1) På dagens världsmarknad förändras allting i hög hastighet och produkters livscykel kortas ner. Kunden blir allt kräsnare ju bredare utbudet blir och måste ha det nya på marknaden. Allting styrs utav mode och trender. I fritidsbranchen blir allt extrema upplevelser allt populärare och man vill vara unik på något område, vilket är svårt. T.ex. efterfrågan på rymdresa(extrem) eller bungyjump(mildare).
2) På mobilmarknaden råder bl.a. köparens marknad. Kunderna kan välja och vraka bland mobiler. Konkurrensen är hård på denna marknad och priserna låga i jämförelse med 80-talets mobiltelefon.
3) Även här är mobilmarknaden ett bra exempel. Mobiltelefonens kärnprodukt är att kunna prata med andra mobilt. Nu har metaprodukten tagit över och all möjlig elektronik är fylld i mobilen. Produkten ger kunden en känsla och man kan anpassa den efter sin egna image hur man vill.
4) Kunden är idagsläget inte längre i stort behov av själva produkten utan vill ha upplevelsen som kommer med produkten. Därför behövs mer personal som kan tillverka dessaprodukter som ger upplevelsen och som kan ta hand om kunden.
5) Vi vill ha trygghet och bra arbetsförhållanden. Familjen går i första hand. Vi måste vara anställningsbara.
6) Nätverksanvändningen har ökat markabelt det senaste årtiondet.
7) Förr rationaliserade man företag, idag delar man upp arbetsuppgifterna.
8) Politiken kan påverka ett företags framtid på vilka produkter som får säljas, innehåll och utformning. Företagen är beroende av de beslut som tas av EU.
1:3
A)
H&M är ett multinationellt företag som finns etablerat på i stort sett alla kontinenter. Förändringskraften konstant hög förändringstakt är en faktor som passar utmärkt med H&Ms organisation. De öppnar en ny H&M butik var tredje dag och breder ut sitt utbud på kläder och assesoarer(?). Jag tycker att de kan vidga sitt utbud ännu mer med kvalitet och mode, för att behålla sin plats på marknaden.
Hot: Produktionen av H&Ms produkter är massiv och det ryktas om att slav och barnarbete sköter plockningen av bomull. Ett sne steg och världen kan tappa förtroendet helt för H&M. Det skulle innebära en stor förlust för företaget. Vad händer när H&M finns överallt? Snart avstannar även etableringstakten.
1:6
A)Produktionschefen som är inriktad på inre effektivitet är bara intresserad av produktionen och effektiviteten i fabriken. Han bryr sig inte om efterfrågan.
B) Marknadschefen som är inriktad på yttre effektivitet är mer intresserad på marknaden och kunden. Han vill bara sälja sånt som är stor efterfrågan på.
C) Ingen av dem har rätt, utan båda behöver varandra för ett lönsamt resultat. Det beror också på vilken typ av företag man har. Mass produktionen i inre effektivitet är billigast, men där kan man inte skräddarsy och kunden känner inte sig lika unik. Men om efterfrågan är stor så hör man även till kunden om man massproducerar rätt vara i rätt tid.
1:7
Kunskapsintensiv: Skola
Varuproduktion: Biltillverkaren
Tjänsteproduktion: Resebyrån
Små krav på kunskaper hos flertalet: Sjukhuset
Kap. 1 Kan du detta?
G-frågor
A) Produktionsapparat, kapital, personal och kunskap
B) Företaget omorganiserar för att hitta en effektivare och mer förnuftigare produktinsform
C) Trender, åsikter, teknik, etc. ändras hela tiden. Därför är inte produkten lika attraktiv som den var från början. Livslängden kortas av.
D) Det finns fler produkter på marknaden än vad kunden efterfrågar. Utbudet blir större. T.ex. bordsvatten
E) Monopol eller oligopol. T.ex. Systembolaget
F) Primära behov är sånt som vi behöver för vår överlevnad, som vatten, mat, sömn
G) Det är kärnprodukten med tillkommande tjänster som höjer kundens värde. Metavärdet, kunden köper produkten för ett speciellt metavärde.
H) Produkt: T.ex. OLW chips. Du får feststämningen på köpet med vänner och god dricka.
Tjänst: Frisören
I) Kunnig personal som ger ett bra intryck. T.ex. en advokatfirma. När man kommer till ett företag så är personalen det första man träffar. De ska ge ett starkt intryck av kunskap.
J) I ett marknadsorienterat företag sätter man kunden i centrum. Man vill ha så nöjda kunder som möjligt. T.ex. en kund kan skicka en beställning och få en vara skräddarsydd.
Däremot i ett produktionsorienterat företag är produkten i centrum. Här massproducerar man produkten och tar inte hänsyn till den "lilla" kundens behov utan bara till den stora skaran kunder.
K) Här försöker företaget få så effektikv produktion som möjligt. Man vill ha så bra hjälpmedel och så lite personal som möjligt. Företaget arbetar med massdistrubition till massmarknader, reklampåverkan och låga priser.
L) De arbetar med varierande och tjänsteladdade produkter till mokromarknaden. De inriktar sig på kvalitet, service, rätt pris och skräddarsyr för högt kundvärde.
A) Produktionsapparat, kapital, personal och kunskap
B) Företaget omorganiserar för att hitta en effektivare och mer förnuftigare produktinsform
C) Trender, åsikter, teknik, etc. ändras hela tiden. Därför är inte produkten lika attraktiv som den var från början. Livslängden kortas av.
D) Det finns fler produkter på marknaden än vad kunden efterfrågar. Utbudet blir större. T.ex. bordsvatten
E) Monopol eller oligopol. T.ex. Systembolaget
F) Primära behov är sånt som vi behöver för vår överlevnad, som vatten, mat, sömn
G) Det är kärnprodukten med tillkommande tjänster som höjer kundens värde. Metavärdet, kunden köper produkten för ett speciellt metavärde.
H) Produkt: T.ex. OLW chips. Du får feststämningen på köpet med vänner och god dricka.
Tjänst: Frisören
I) Kunnig personal som ger ett bra intryck. T.ex. en advokatfirma. När man kommer till ett företag så är personalen det första man träffar. De ska ge ett starkt intryck av kunskap.
J) I ett marknadsorienterat företag sätter man kunden i centrum. Man vill ha så nöjda kunder som möjligt. T.ex. en kund kan skicka en beställning och få en vara skräddarsydd.
Däremot i ett produktionsorienterat företag är produkten i centrum. Här massproducerar man produkten och tar inte hänsyn till den "lilla" kundens behov utan bara till den stora skaran kunder.
K) Här försöker företaget få så effektikv produktion som möjligt. Man vill ha så bra hjälpmedel och så lite personal som möjligt. Företaget arbetar med massdistrubition till massmarknader, reklampåverkan och låga priser.
L) De arbetar med varierande och tjänsteladdade produkter till mokromarknaden. De inriktar sig på kvalitet, service, rätt pris och skräddarsyr för högt kundvärde.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)